Apakah ada batas akhir cashback tersimpan di akun ShopBack?

Cashback yang ada di akun ShopBack Anda akan berakhir (hangus) jika akun Anda dinyatakan tidak aktif (yang artinya tidak ada transaksi yang berhasil dilakukan melalui ShopBack dalam jangka waktu satu tahun terhitung sejak tanggal terakhir transaksi).

 

Apakah Bonus yang telah masuk di "Saldo bisa ditarik" juga akan hangus dari Akun Pelanggan?

Iya, akan ikut hangus.
Contoh: Transaksi melalui ShopBack pada tanggal 25 Januari 2017 dengan cashback yang terekam Rp50.000 di saldo tertunda, dan berpindah ke "saldo bisa ditarik" pada tanggal 25 Maret 2017. Lalu ada bonus Rp50.000,- terekam dikolom tertunda pada tanggal 25 May 2017 dan berpindah ke "saldo bisa ditarik" di tanggal 25 May 2017. Kemudian tidak ditemukan aktivitas apapun dari akun pelanggan hingga 25 Januari 2018, maka semua saldo yang ada di "saldo bisa ditarik" sebesar Rp100.000 (cashback Rp50.000 + bonus Rp50.000) akan hangus di tanggal 26 January 2018.

 

Bagaimana dengan bonus yang belum dikonfirmasi (tertunda)?

Tidak akan hangus. Bonus yang belum dikonfirmasi tetap dalam posisi "saldo tertunda" dan tidak tercermin di dalam "saldo bisa ditarik".
Contoh:
Terjadi transaksi pada tanggal 25 Januari 2017 dengan cashback sebesar Rp50.000 dan bisa ditarik pada tanggal 25 Maret 2017. Lalu ada bonus Rp50.000 terekam tanggal 25 May 2017, namun masih tertunda karena belum memenuhi semua persyaratan untuk bisa ditarik. Kemudian tidak ditemukan aktivitas apapun dari akun pelanggan hingga 25 Januari 2018, maka hanya cashback Rp50.000 akan hangus di tanggal 26 Januari 2018.

 

Bagaimana jika bonus baru bisa ditarik setelah setahun kemudian dan saldo sebelumnya telah hangus?

Semua saldo yang berpindah ke "saldo bisa ditarik" secara otomatis akan hangus jika akun pelanggan tetap tidak ditemukan aktivitas apapun.
Contoh:
Terjadi transaksi pada tanggal 25 Januari 2017 dengan cashback sebesar Rp50.000 dan bisa ditarik pada tanggal 25 Maret 2017, dan bonus sebesar Rp50.000 terekam tanggal 25 May 2017 dan bisa ditarik tanggal 25 Mei 2018, kemudian tidak ditemukan aktivitas apapun dari akun pelanggan hingga 25 Januari 2018, maka cashback sebesar Rp50.000 akan hangus pada tanggal 26 Januari 2018 dan bonus Rp50.000 akan hangus pada tanggal 26 May 2018.

Ada pertanyaan? Hubungi kami disini.