Kebijakan Privasi

Di ShopBack, kami bertujuan untuk menyediakan pengalaman belanja yang lebih baik kepada para pelanggan kami. Kami memahami bahwa pertimbangan utama yang mungkin dimiliki oleh pelanggan adalah keamanan informasi pribadi mereka, dan kami berkomitmen untuk memastikan bahwa semua data pribadi yang diberikan kepada kami tetap bersifat aman dan hanya digunakan untuk tujuan yang telah disetujui oleh para pelanggan kami.

Sebagai permulaan, kami hanya mengumpulkan informasi pribadi yang diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta, memahami kebutuhan Anda, dan secara keseluruhan melayani Anda lebih baik. Misalnya, kami menggunakan cookie untuk melacak transaksi Anda dengan mitra merchant kami karena informasi tersebut diperlukan untuk memungkinkan kami melakukan verifikasi dan memberikan kembali uang (cashback) ke akun ShopBack Anda.

Kami tidak akan, dalam keadaan apa pun, menjual informasi para pelanggan kami.

Kami bisa, sewaktu-waktu, membagikan informasi diri Anda kepada mitra kami agar kami bisa terus menghadirkan penawaran-penawaran yang terbaik, namun kami sebisa mungkin mencoba untuk menghindari pembagian informasi pribadi dan membatasi pembagian data secara agregat saja.

Kami juga telah menerapkan berbagai kebijakan dan fitur keamanan untuk memastikan bahwa setiap data pribadi yang berhubungan dengan diri Anda tetap aman dan untuk mencegah akses yang tidak sah kepadanya.

Rincian kebijakan perlindungan data pribadi kami tertera di bawah ini. Yakinlah bahwa ShopBack menerima dan menanggapi hal-hal yang berkaitan dengan privasi dan keamanan secara sungguh-sungguh. Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar atau masalah, atau membutuhkan bantuan, silakan hubungi kami di help@shopback.co.id.

  • Tim ShopBack

Kebijakan Perlindungan Data Pribadi

Tujuan dari dokumen ini adalah untuk memberitahu Anda tentang bagaimana cara ShopBack mengelola, mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Data Pribadi yang berkaitan dengan diri Anda. Kami menjalankan usaha kami sesuai dengan hukum negara Indonesia, dan telah menerapkan langkah-langkah tambahan untuk melindungi informasi pribadi diri Anda. Sesuai dengan hak-hak Anda di bidang hukum, Anda setuju untuk mengikatkan diri pada ketentuan yang berlaku dalam Kebijakan Perlindungan Data Pribadi yang bisa diperbarui dari waktu ke waktu di situs web kami.

Data Pribadi

Dalam Kebijakan Perlindungan Data Pribadi ini, istilah “Data Pribadi” mengacu pada setiap data, baik yang benar atau salah, tentang seorang individu yang bisa diidentifikasi dari data tersebut, atau dari data tersebut dan informasi lainnya yang kami miliki atau yang cenderung kami miliki aksesnya, termasuk data dalam catatan kami yang bisa diperbarui dari waktu ke waktu.

Pengumpulan Data Pribadi

Data Pribadi yang bisa dikumpulkan oleh ShopBack dari Anda tergantung pada produk, layanan, dan promosi yang Anda gunakan atau Anda daftarkan. Secara umum, ShopBack akan mengumpulkan Data Pribadi yang berkaitan dengan diri Anda ketika Anda:

  • Mendaftarkan diri kepada layanan kami dan/atau mengirimkan formulir yang berkaitan dengan salah satu produk dan layanan kami.
  • Menggunakan sebagian dari layanan kami (misalnya mengunjungi situs web dan menggunakan aplikasi kami).
  • Mendaftarkan diri kepada layanan pesan peringatan atau nawala (newsletter).
  • Menghubungi kami untuk mengajukan pertanyaan atau meminta bantuan.
  • Berpartisipasi dalam kompetisi, undian berhadiah, survei, atau acara serupa lainnya.
  • Direferensikan kepada kami oleh mitra usaha atau pihak ketiga.

Data Pribadi yang dikumpulkan bisa mencakup informasi yang berkaitan dengan:

  • Identitas: Mencakup nama lengkap Anda, alamat e-mail, tanggal lahir, nomor telepon, foto, ID perangkat, alamat IP, dan informasi yang terkait dengan pembayaran (misalnya rincian rekening bank atau rincian akun Anda dengan penyedia layanan pembayaran seperti PayPal).
  • Interaksi dengan kami: Mencakup rekaman panggilan telepon Anda dengan kami, email yang Anda kirimkan, dan catatan lain dari kontak yang Anda lakukan terhadap kami.
  • Akun: Rincian yang terkait dengan akun ShopBack Anda.
  • Penggunaan layanan kami: Mencakup penggunaan cookie untuk melacak informasi yang berkaitan dengan interaksi Anda di situs web kami (misalnya halaman dalam situs web kami yang Anda kunjungi, waktu yang diluangkan di halaman tersebut, barang dan informasi yang dicari di situs web, waktu dan tanggal akses, halaman web yang Anda kunjungi sebelum masuk ke situs web kami, dan informasi yang berkaitan dengan klik dan pengalihan).
  • Preferensi: Mencakup rincian yang telah Anda bagikan kepada kami, tentang cara Anda ingin dihubungi, dan produk serta merek pilihan Anda.

Terlepas dari pengumpulan Data Pribadi di atas secara langsung dari diri Anda atau perwakilan resmi Anda, ShopBack juga bisa mengumpulkan Data Pribadi dari pihak ketiga (seperti mitra usaha kami, Google, penyedia media sosial, atau lembaga pencegahan penipuan), atau dari sumber-sumber yang tersedia secara umum.

Selain itu, ShopBack menggunakan “cookie”, yang merupakan berkas data berukuran kecil yang dikirimkan ke peramban Anda untuk menyimpan dan melacak informasi tentang diri Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami. Cookie digunakan untuk melacak beberapa informasi yang disebutkan di atas berkaitan dengan penggunaan layanan kami.

Sebagian besar peramban internet menyediakan pilihan untuk menonaktifkan cookie, tetapi hal ini bisa mengakibatkan hilangnya fungsionalitas, membatasi penggunaan situs web, dan/atau mengakibatkan keterlambatan atau memengaruhi cara pengoperasian situs web. Secara khusus, tindakan menonaktifkan cookie bisa menghalangi kami untuk melacak transaksi Anda dengan mitra merchant kami, yang berarti bahwa kami tidak akan bisa memberikan kembali uang (cashback) Anda atau menyediakan produk dan layanan yang Anda minta.

Akurasi Informasi dan Persetujuan Pihak Ketiga

Anda wajib memastikan bahwa semua Data Pribadi yang Anda berikan kepada kami bersifat lengkap, akurat, benar, dan sesuai. Kelalaian Anda untuk melakukan hal tersebut bisa mengakibatkan ketidakmampuan kami untuk menyediakan produk dan layanan yang Anda minta.

Selanjutnya, ketika Anda menyediakan Data Pribadi yang berkaitan dengan pihak ketiga (termasuk pasangan, anak-anak, orang tua, dan/atau karyawan Anda), Anda menyatakan kepada kami bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari pihak ketiga tersebut untuk menyediakan Data Pribadi mereka kepada kami.

Keamanan Data Pribadi

ShopBack memastikan bahwa semua Data Pribadi yang dikumpulkan akan disimpan secara aman dan telah menerapkan langkah-langkah pengamanan yang ketat untuk mengamankan dan melindungi informasi Anda. Hal ini mencakup:

  • Menggunakan koneksi SSL 128-bit terenkripsi yang aman pada semua halaman situs web kami di mana Anda mengirimkan Data Pribadi. Enkripsi SSL 128-bit merupakan standar industri saat ini dan diperkirakan akan membutuhkan waktu setidaknya satu triliun tahun untuk memecahkannya.
  • Memastikan bahwa Data Pribadi yang berkaitan dengan diri Anda hanya disimpan di server dengan tingkat perlindungan yang memadai, untuk mencegah terjadinya pelanggaran keamanan.
  • Membatasi akses informasi dalam sistem kami.
  • Menerapkan proses verifikasi yang ketat untuk mencegah akses yang tidak sah ke Data Pribadi.
  • Menghancurkan informasi pribadi Anda secara aman saat informasi tersebut tidak lagi diperlukan untuk proses usaha atau hukum kami.

Penggunaan Data Pribadi

ShopBack tidak menjual atau memperdagangkan Data Pribadi yang dikumpulkan secara online kepada pihak ketiga lainnya.

Kami bisa menggunakan Data Pribadi yang berkaitan dengan diri Anda untuk:

  • Mengelola layanan yang kami sediakan untuk Anda

Mencakup penggunaan Data Pribadi yang berkaitan dengan diri Anda untuk melacak transaksi Anda dengan mitra merchant kami, memberikan kembali uang (cashback) ke akun ShopBack Anda, dan memproses pembayaran terkait yang diperlukan dengan transaksi tersebut. Juga mencakup penggunaan Data Pribadi yang berkaitan dengan diri Anda untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan, menyediakan produk, layanan, dan manfaat tambahan kepada Anda (seperti promosi, program loyalitas, atau program hadiah), dan mengelola (bersama dengan mitra pilihan kami) acara promosi, kontes, kompetisi, dan proyek tanggung jawab sosial perusahaan.

  • Meningkatkan layanan yang kami sediakan untuk Anda

Mencakup penggunaan Data Pribadi yang berkaitan dengan diri Anda untuk melakukan penelitian pasar, analisis, dan survei (bersama dengan mitra pilihan kami) untuk memahami preferensi Anda, mengembangkan produk dan layanan baru, atau menyesuaikan atau meningkatkan produk dan layanan yang kami tawarkan kepada Anda. Juga mencakup penggunaan Data Pribadi yang berkaitan dengan diri Anda untuk menghadirkan iklan yang relevan (seperti rincian terkait yang melibatkan produk, layanan, tawaran khusus, dan hadiah dari kami atau mitra pilihan kami), kepada pelanggan kami secara umum, atau yang telah kami identifikasi mungkin menarik bagi diri Anda, untuk menyampaikan nawala (newsletter) berkala kepada Anda dengan persetujuan Anda sebelumnya atau jika diizinkan oleh hukum dan peraturan setempat, atau untuk mempromosikan manfaat dan menawarkan hadiah dan promosi yang sesuai dengan diri Anda.

  • Layanan Pelanggan

Mencakup penggunaan Data Pribadi yang berkaitan dengan diri Anda untuk menanggapi permintaan dan pertanyaan yang Anda ajukan (atau orang yang Anda berikan berwenang), menyediakan bantuan direktori, dan menyediakan pembaruan yang berkaitan dengan produk, layanan, atau kebijakan kami.

  • Keamanan dan Kepatuhan

Akan mencakup penggunaan Data Pribadi yang berkaitan dengan diri Anda untuk mendeteksi dan mencegah penipuan dan tindak kejahatan lainnya (misalnya dengan melakukan pemeriksaan terhadap tindakan pencucian uang, pendanaan terorisme, dan risiko terkait), melakukan audit internal, atau memenuhi ketentuan hukum, peraturan, dan persyaratan lainnya (termasuk menyediakan bantuan terhadap penegakan hukum, peradilan, dan lembaga pemerintah lainnya, menanggapi keluhan yang berkaitan dengan peraturan, membuat pengungkapan yang relevan kepada badan pengawas, melakukan pemeriksaan audit, uji tuntas dan investigasi, dan mengambil langkah-langkah yang dianggap perlu oleh ShopBack apabila terjadi gugatan hukum atau potensi gugatan hukum). Juga akan mencakup penggunaan Data Pribadi yang berkaitan dengan diri Anda untuk tujuan keamanan dan manajemen risiko, dan untuk menjamin keselamatan dan keamanan properti dan sistem kami.

Kami tidak akan menggunakan Data Pribadi yang berkaitan dengan diri Anda untuk tujuan selain daripada yang telah kami informasikan kepada Anda, atau yang telah diizinkan atau diwajibkan menurut ketentuan hukum dan peraturan setempat.

Kami hanya akan menyimpan Data Pribadi yang berkaitan dengan diri Anda selama ada keperluan usaha atau hukum yang terkait.

Pembagian Data Pribadi

Kami bisa membagikan Data Pribadi yang berkaitan dengan diri Anda kepada:

  • Perusahaan di dalam grup atau kelompok perusahaan ShopBack.
  • Mitra usaha, vendor, agen, dan penyedia layanan ShopBack yang bekerja sama dengan kami untuk menyediakan layanan yang Anda daftarkan. Mencakup mitra merchant, penyedia layanan pembayaran, penyedia layanan pihak ketiga yang terlibat dalam kaitannya dengan promosi pemasaran dan layanan yang ditawarkan oleh ShopBack atau mitra pilihannya, dan penyedia layanan pihak ketiga yang menyediakan layanan operasional kepada ShopBack (seperti telekomunikasi, teknologi informasi, pembayaran, percetakan, penagihan, penggajian, pengolahan, layanan teknis, pelatihan, penelitian pasar, pusat panggilan atau layanan lainnya kepada ShopBack). Mencakup juga penasihat profesional kami seperti auditor dan pengacara.
  • Dalam hal terjadinya atau adanya potensi transaksi aset usaha (seperti merger, akuisisi atau penjualan aset), setiap mitra usaha, investor, penerima pengalihan, atau pengirim pengalihan untuk tujuan memfasilitasi transaksi tersebut.
  • Badan regulator, dewan pembuat kebijakan atau otoritas, atau lembaga penegak hukum yang relevan seperti yang dipersyaratkan oleh undang-undang, aturan, pedoman, dan peraturan atau skema yang berlaku.

Data Pribadi diungkapkan kepada pihak-pihak yang tertera di atas hanya untuk tujuan yang relevan saja (seperti yang diatur dalam Kebijakan ini) atau untuk melindungi kepentingan pelanggan kami.

Dalam keadaan yang luar biasa, ShopBack juga mungkin diminta untuk mengungkapkan Data Pribadi yang berkaitan dengan diri Anda, di mana ada alasan yang kuat untuk meyakini bahwa pengungkapan informasi tersebut diperlukan untuk mencegah ancaman terhadap kehidupan atau kesehatan, atau untuk tujuan penegakan hukum.

Dalam beberapa kasus, kami mengenkripsi, merahasiakan, dan melakukan agregasi informasi sebelum membagikannya. Merahasiakan berarti menghapus bagian-bagian informasi yang bisa digunakan untuk mengidentifikasi pribadi tertentu. Agregasi berarti menyajikan informasi secara berkelompok atau secara tersegmentasi, misalnya kelompok umur.

Kami juga akan memastikan bahwa organisasi luar negeri yang bekerja sama dengan kami mematuhi kewajiban kerahasiaan dan perlindungan data yang ketat ini.

Nawala (Newsletter)

Bila Anda mendaftarkan diri sebagai pengguna di ShopBack, kami juga akan menggunakan Data Pribadi yang Anda berikan untuk mengirimkan e-mail promosi dari waktu ke waktu, demi tujuan memperbarui informasi penawaran, hadiah, promosi, produk, atau layanan dari ShopBack atau mitra pilihan kami. Anda bisa berhenti berlangganan dari e-mail promosi kami setiap saat melalui fungsi berhenti berlangganan yang tertera di e-mail promosi.

Memperbarui Data Pribadi

Anda bisa memperbarui informasi pribadi Anda setiap saat dengan mengakses akun Anda melalui situs web ShopBack. Jika ada Data Pribadi yang berkaitan dengan diri Anda yang ingin Anda koreksi, tetapi tidak bisa Anda lakukan melalui situs web ShopBack, Anda bisa menghubungi kami di help@shopback.co.id dan kami akan membantu Anda sebisa mungkin.

Menghormati Persetujuan dan Akses ke Data Pribadi Anda

Jika Anda ingin mengakses Data Pribadi yang terkait dengan diri Anda yang kami miliki, mengajukan pertanyaan tentang cara di mana Data Pribadi yang terkait dengan diri Anda telah atau mungkin telah digunakan atau diungkapkan oleh Shopback dalam jangka waktu satu tahun terakhir, atau ingin menarik persetujuan Anda terhadap penggunaan Data Pribadi tersebut oleh kami, Anda bisa menghubungi kami (dan Pejabat Perlindungan Data kami) di help@shopback.co.id. Kami akan berusaha untuk bisa memenuhi permintaan Anda sebaik mungkin.

Mohon diperhatikan bahwa kami mungkin akan membebankan biaya administrasi dalam jumlah yang wajar untuk mengambil informasi Data Pribadi yang berkaitan dengan diri Anda. Perlu diperhatikan juga bahwa jika Anda menarik persetujuan Anda terhadap penggunaan dan/atau pengungkapan Data Pribadi yang terkait dengan diri Anda tersebut, tergantung pada sifat keberatan yang Anda ajukan, kami mungkin tidak akan bisa melanjutkan penyediaan produk atau layanan kami untuk Anda atau menjalankan kewajiban kontrak yang kami miliki terhadap Anda. Hak hukum dan pengabaian tanggung jawab kami akan dinyatakan secara tertulis dalam kasus tersebut.

Perubahan pada Kebijakan Perlindungan Data Pribadi

ShopBack berhak untuk memodifikasi dan memperbarui Kebijakan Perlindungan Data Pribadi ini setiap saat, untuk memastikannya konsisten dengan tren industri dan/atau perubahan dalam persyaratan hukum atau peraturan yang berlaku. Sesuai dengan hak-hak Anda di bidang hukum, Anda setuju untuk mengikatkan diri pada ketentuan yang berlaku dalam Kebijakan Perlindungan Data Pribadi yang bisa diperbarui dari waktu ke waktu di situs web kami. Setiap perubahan dari kebijakan ini akan dipublikasikan di situs web kami.

Terakhir Diperbarui Pada 28/12/15

Ada pertanyaan? Hubungi kami disini.