Cashback kamu tidak terekam bisa jadi karena beberapa hal berikut:
- Tidak mengklik dan tidak melakukan transaksi melalui ShopBack.
- Tidak mengikuti syarat dan ketentuan dari merchant saat melakukan pembelanjaan melalui ShopBack.
- Cashback kamu masih dalam masa perekaman.
- Terjadi pembatalan, penukaran, atau pengembalian pada transaksi yang kamu lakukan.
- Adblocker dalam kondisi aktif.
- Penggunaan kode kupon/voucher yang tidak terdaftar di ShopBack.
- Kamu mengklik tautan / iklan pihak ketiga sebelum atau selama proses pembelian berlangsung.
- URL yang digunakan diubah secara manual pada saat pembelian berlangsung.
Namun jika kamu sudah memenuhi seluruh persyaratan untuk berhak mendapatkan Cashback namun Cashback kamu masih belum terekam di akun kamu, kamu bisa melaporkannya kepada kami.
Cashback tidak terekam
Kamu bisa klik disini Form Cashback Hilang untuk mengetahui cara melaporkan Cashback yang tidak terekam.
Perhitungan perolehan Cashback
Perhitungan Cashback sesuai dengan nilai Cashback yang berlaku pada setiap merchant.
Sebagai contoh, Cashback 5% setiap pembelian minimum Rp100.000,- maka Cashback yang akan di dapatkan adalah sebesar Rp5.000.
Shopback melakukan pelacakan menggunakan cookie! Kami melacak setiap pesanan kamu setiap kali mengklik melalui ShopBack. Sistem kami meletakkan pelacakan pada cookie di setiap pembelian yang kamu lakukan dimana hal ini berfungsi untuk mengidentifikasi apakah kamu memenuhi syarat untuk mendapatkan Cashback.
Informasi Penting : Pengajuan Cashback tidak terekam harus dilakukan dalam 30 hari sejak tanggal pembelian dilakukan. Pengajuan yang dikirimkan setelah melewati batas waktu yang ditentukan akan dianggap tidak sah dan tidak dapat ditindaklanjuti kepada pihak merchant. Harap untuk mengirimkan semua detail informasi yang dibutuhkan pada formulir secara akurat untuk menghindari terjadinya laporan ditolak.
Catatan: Untuk merchant kategori travel investigasi laporan Cashback tidak terekam akan dimulai dari tanggal kamu menyelesaikan perjalanan/setelah kamu check out. Jika pengajuanmu diterima, maka Cashbackmu akan cair sesuai dengan masa validasi merchant travel di mana kamu bertransaksi. Cek halaman Syarat dan Ketentuan untuk mengetahui masa validasi masing-masing merchant.