Saat mengajukan klaim Cashback yang belum tercatat, kamu perlu mengunggah konfirmasi pesanan atau invoice dari merchant. Ini membantu kami memverifikasi pembelianmu dan melacak Cashback-mu lebih cepat.
Informasi apa yang harus terlihat di konfirmasi pesanan?
Pastikan screenshot atau dokumenmu menampilkan dengan jelas:
- nama merchant
- nomor pesanan atau nomor booking
- tanggal pembelian
- total pembayaran
Di mana kamu bisa menemukannya?
Sebagian besar merchant mengirimkan email konfirmasi pesanan segera setelah pembelian. Cari di kotak masuk (termasuk folder spam) dengan nama merchant atau kata kunci seperti "konfirmasi pesanan", "konfirmasi booking", "tanda terima", atau "invoice".
Jika tidak menemukan email-nya, kamu biasanya bisa melihat atau mengunduhnya dari akunmu di situs atau aplikasi merchant. Klik merchant di bawah untuk melihat caranya:
ZALORA
TikTok Shop
Agoda
- Buka email konfirmasi pemesanan dari Agoda, lalu klik "Kelola pemesanan".
- Klik "Kirim tanda terima elektronik" di pojok kanan atas halaman.
- Tanda terima elektronik akan dikirim ke email kamu, lalu unduh dan unggah file tersebut.
Traveloka
Lazada
Merchant kamu tidak ada di daftar?
Login ke situs atau aplikasi merchant dan cari menu seperti "Pesanan Saya", "Booking Saya", atau "Riwayat Pesanan". Biasanya kamu bisa melihat atau mengunduh konfirmasi pesanan dari sana. Jika masih tidak ketemu, hubungi customer service merchant dan minta mereka mengirim ulang.
Siap mengajukan klaim?
Setelah mendapatkan konfirmasi pesanan, buka formulir klaim Cashback yang belum tercatat di aplikasi atau situs ShopBack, lalu unggah bersama klaimmu.